E-E-A-T는 무엇이고 왜 중요한가?
2023년, 구글은 기존의 E-A-T(Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness; 전문성, 권위성, 신뢰성) 기준에 ‘Experience’라는 새로운 요소를 추가하여 E-E-A-T를 소개했습니다. 이 새로운 척도는 웹사이트의 콘텐츠 생성자가 가진 직접적인 경험을 반영하고 평가하는 기준을 포함하게 되었습니다. 디지털 마케팅과 SEO 평가에서 E-E-A-T는 웹페이지의 신뢰도를 높이며, 사용자에게 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위한 중추적인 역할을 합니다.
전문성과 권위성은 검색 엔진이 주제에 대해 깊은 이해와 지식을 가진 콘텐츠를 선호함을 의미합니다. 또한, 신뢰성은 정보의 정확성과 해당 정보에 대한 사용자의 신뢰를 증진시킵니다. 여기에 경험이 추가되어, 검색 엔진은 이제 콘텐츠 생산자가 주제에 대해 개인적으로 겪은 직접적인 경험을 가지고 있는지도 평가합니다. 예를 들어, 건강 관련 콘텐츠에서 의사나 전문가의 경험은 해당 분야의 지식을 전달하는데 큰 영향을 미치며, 이는 검색 결과의 우선 순위에도 반영됩니다.
높은 E-E-A-T 점수는 웹페이지가 기대하는 트래픽을 유치하고, 대상 관객에게 영향력을 행사할 가능성이 높아진다는 것을 의미합니다. 이는 디지털 마케팅 전략에서 매우 중요하며, 검색 엔진에서 높은 순위를 얻기 위해 반드시 고려해야 할 요소입니다. 따라서, 마케터와 콘텐츠 제작자는 양질의, 경험과 전문성이 묻어나는 콘텐츠를 제공함으로써, 자신들의 웹사이트의 검색 엔진 최적화(SEO) 성과를 최대화할 수 있습니다.
낮은 E-E-A-T 점수가 미치는 부정적인 영향
낮은 E-E-A-T 점수는 웹사이트의 신뢰성과 전문성을 의심받게 만들어, 사용자들과 검색 엔진 모두에게 부정적인 인상을 주게 됩니다. 이러한 점수가 낮은 웹사이트는 검색 결과에서 낮은 순위에 머물게 되며, 이는 트래픽 감소로 직결됩니다. 특히, 건강, 금융, 법률 같이 민감하고 전문성이 요구되는 분야에서 낮은 E-E-A-T 점수는 더 큰 타격을 입힐 수 있습니다.
또한, 낮은 E-E-A-T는 사용자 경험에도 영향을 미칩니다. 사용자들은 높은 신뢰도와 전문성을 가진 웹사이트에서 정보를 얻길 원하며, 경험이 부족하거나 부정확한 정보를 제공하는 웹사이트에 대해서는 신뢰를 잃게 됩니다. 이는 웹사이트의 신뢰도 하락뿐 아니라, 브랜드 이미지 악화로 이어질 수 있고, 장기적으로는 매출 감소의 위협이 될 수도 있습니다.
SEO 전략에 있어서도 낮은 E-E-A-T 점수는 크게 작용할 수 있습니다. 구글과 같은 검색 엔진은 사용자에게 최고의 검색 경험을 제공하기 위해 지속적으로 알고리즘을 업데이트하고 있으며, 이 과정에서 전문성이나 신뢰성을 갖추지 못한 콘텐츠는 점점 더 불이익을 받고 있습니다. 따라서, SEO 전략에서 E-E-A-T를 간과한다면, 경쟁 웹사이트에 비해 뒤처질 수 있으며, 이는 온라인에서의 가시성 감소로 이어질 수 있습니다.
결론적으로, 낮은 E-E-A-T 점수는 웹사이트의 검색 엔진 순위, 사용자 만족도, 브랜드 신뢰성, 그리고 최종적으로는 비즈니스 성과에까지 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 따라서, 모든 웹사이트와 온라인 콘텐츠 제작자는 높은 E-E-A-T 점수를 달성하기 위한 꾸준한 노력과 전략적인 접근이 필수적입니다.
E-E-A-T를 높이고 최적화하는 전략
높은 E-E-A-T 점수를 달성하기 위해서는 몇 가지 중요한 전략을 따라야 합니다. 첫째, 콘텐츠의 전문성을 강화해야 합니다. 이를 위해 해당 분야의 전문가나 자격을 갖춘 작성자가 콘텐츠를 제작하도록 하며, 학술 논문, 공식 연구, 또는 인증된 자료를 참조하게 합니다. 전문가 작성의 콘텐츠는 정보의 정확성을 보장하고 독자에게 신뢰를 줄 수 있습니다.
두 번째로, 권위성을 구축하는 것이 중요합니다. 이를 위해 다른 신뢰할 수 있는 사이트로부터의 백링크를 확보하고, 자신의 웹사이트가 특정 주제에 대한 권위 있는 자료로 인식되도록 해야 합니다. 예를 들어, 업계 리더들과의 인터뷰, 주제에 대한 심층 분석, 독자적인 연구 결과 공유 등이 권위성을 높일 수 있는 방법입니다.
셋째, 신뢰성을 증진시킵니다. 웹사이트의 보안을 강화하고, 사용자 개인 정보 보호 정책을 명확히 하며, 정확하고 최신의 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 뿐만 아니라, 잘못된 정보를 즉시 수정하고, 오류가 없도록 주의를 기울이는 것도 신뢰성을 높이는 데 필수적입니다.
마지막으로, 직접적인 경험을 반영하는 경험성을 개선하는 것입니다. 이는 특히 리뷰, 사례연구, 체험기 등 사용자나 전문가가 실제 경험을 바탕으로 작성한 콘텐츠를 통해 실현할 수 있습니다. 사용자의 직접적인 경험을 반영한 콘텐츠는 다른 이론적 또는 일반적인 정보보다 더 큰 신뢰를 제공하며, E-E-A-T 점수를 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.
이와 같은 전략들을 체계적으로 적용하면, 웹사이트는 검색 엔진 결과에서 우위를 점하고, 사용자에게 더 자주 방문하고 싶은 곳으로 인식되며, 최종적으로 온라인 성공을 위한 견고한 기반을 마련할 수 있습니다.
성공적인 E-E-A-T 최적화 사례를 분석
성공적인 E-E-A-T 최적화의 실제 예를 통해 어떻게 웹사이트가 전문성, 권위성, 신뢰성 및 경험성을 향상시켰는지 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 의료 분야의 ‘메이요 클리닉(Mayo Clinic)’ 웹사이트는 E-E-A-T의 훌륭한 예시로 꼽힙니다. 이 사이트는 의료 전문가들이 작성한 정확하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 제공하여, 전문성과 권위성을 높이고 있습니다. 또한, 환자들의 실제 후기와 경험담을 포함시키는 방식으로 경험성을 강화하였습니다.
기술 분야에서는 ‘GitHub’가 뛰어난 예로 들 수 있습니다. GitHub은 개발자 커뮤니티에서 굉장히 높은 신뢰와 권위를 가지고 있으며, 이는 높은 수준의 기술 콘텐츠와 개발자들의 직접적인 경험을 공유함으로써 달성된 것입니다. 이로 인해 GitHub은 검색 엔진 결과에서 높은 순위를 유지하며, 항상 최신의 기술 정보를 제공하는 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 인식됩니다.
또 다른 예로, 금융 서비스 분야의 ‘너드월렛(NerdWallet)’을 들 수 있습니다. 너드월렛은 금융 전문가들이 작성한 심도 깊은 콘텐츠를 바탕으로 항상 최신의 금융 정보와 조언을 제공합니다. 웹사이트는 사용자의 신뢰를 얻기 위해 투명한 정보 제공 방침을 강조하고, 사용자 리뷰 및 평가를 장려하여 반응성 높은 상호작용을 구축하고 있습니다.
이러한 사례들에서 볼 수 있듯이, E-E-A-T를 성공적으로 최적화하는 웹사이트는 각각의 분야에서 명확한 전문성을 가진 콘텐츠를 제공하고, 권위 있는 출처와의 연결을 유지하며, 실제 사용자 경험을 중시합니다. 이를 통해 검색 엔진과 사용자 모두로부터 높은 평가를 받으며, 최종적으로 웹사이트의 트래픽과 신뢰성을 증가시키는 결과를 가져올 수 있습니다.